İade

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması

durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür. Satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir ve faturanız ile iade edebilir veya değişimini sağlayabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir.
İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.

Ürün İade Prosedürü

  • Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
  • İade işlemi, iade edilecek olan ürünün iade sebebi bildirilerek POZİTİF TEKNOLOJİ TİC. LTD. ŞTİ. teknik servisine gönderilmesi ve iade sebebinin teknik servisimizce de onaylanıp kabulüyle gerçekleşir.
  • İade edilecek ürünler orjinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
  • Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.
  • Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.
  • Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

Ödeme İade Prosedürü

  • Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

İptal Prosedürü

  • Sipariş iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 1 (bir) saat içerisinde 0212 210 0 444 numaralı telefonumuzu arayarak ya da bilgi@pt.com.tr adresimize mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
  • Kargo ALICININ eline ulaşmadan sipariş iptali durumunda. Para iadesi 7 işgünü içerisinde yapılır.